Telephoning (Making and Receiving Telephone Calls)

Dalam pelajaran ini pertama kita akan belajar bagaimana tata cara dalam menelepon khususnya dengan kebiasaan dalam bahasa Inggris. Dalam hal ini maka kita akan mempelajari etika menelpon dan menerima telepon, tentunya dalam ukuran kesopanan dan profesionalitas. Nanti kita juga akan belajar berbagai ekspresi atau kalimat-kalimat yang biasa digunakan dalam aktivitas ini. Maka dari itu penting sekali untuk kita semua mengikuti sesi materi bahasa Inggris ini sampai selesai.

Making and receiving telephone calls yaitu bagaimana kita membuat dan memesan sesuatu melalui telephone. Hal pertama yang harus kita perhatikan adalah kita harus bicara dengan jelas. Jelas disini baik dalam segi pengucapan maupun volume suara yang kita keluarkan, jadi harus dipastikan bahwa apa yang kita katakan sampai dengan baik. Selanjutnya, gunakan sapaan (salam) resmi dalam perusahaan jika ada, jika tidak ada sebutkan nama perusahaannya. Selain itu berikan perhatian penuh kepada penelpon, sopan dan responsiflah terhadap penelpon tersebut. 

Ekspresi Kalimat dalam Percakapan Telepon

Sebagai langkah awal dalam mempelajari percakapan telepon ini silahkan dipelajari beberapa ekspresi atau kalimat yang dapat digunakan dalam percakapan telepon dibawah ini lengkap dengan terjemahannya dalam bahasa Indonesia.

Contoh ekpresi resepsionis hotel dengan penelepon :

Sentence or expressions by receptionist

·                     Good morning / afternoon / evening…(name your hotel)

·                     May I help you?

·                     Do you have any reservation?

·                     What can I do for you, Sir / Madam?

·                     Is it for today/ tonight?

·                     When is it for?

·                     How many nights do you want the room for?

·                     I’m afraid we’re full.

·                     I’m sorry we have no vacancies.

·                     There is no room available for tonight.

·                     Yes Sir, the rooms are available for tomorrow.

·                     Next weekend? All right, Sir.

·                     It’s $ 1000 per day including breakfast.

·                     It’s Rp. 400.000 per day including tax.

·                     What name is if for, please?

·                     How do you spell that, please?

Sentences or expressions used by the guests

·                     I’d like to reserve a room, please.

·                     We’d like a room, please.

·                     We’d like to book a VIP room, please.

·                     It’s for (tonight, next weekend, next Tuesday, 26th May)

·                     We’d like it for 3 days, starting from…  (Friday, 18th June)

·                     How much do you charge per day?

·                     How much is it?

·                     It’s for Mr/Mrs…(name / spell the name)